Når din bestilling er sendt fra oss vil du motta en bekreftelse på det per e-post. Forventet leveringstid vil variere ut ifra ditt postnummer, det vil variere fra 2 til 7 virkedager tellende fra dagen etter du mottar e-posten. Det vil følge med en lenke til sporing i eposten du mottar.
Vennligst merk at sendingseposten fra oss er en automatisk e-post og vil kun vise forventede leveringstider til Norge. Forsendelser til andre land vil ikke ha same leveringstider og kan ha lengre leveringstid.
Min bestilling mangler sporing, hva gjør jeg?
Alle bestillinger til Norge skal ha sporing. Vennligst sjekk e-posten med forsendelsesbekreftelsen på nytt for å finne lenken, eller klikk direkte her for å se ordrestatusen din.
Bestillingen sendt til andre land en Norge har ikke alltid sporing. Vanligvis tar internasjonale leveringen 3 til 7 virkedager fra sendingsbekreftelse. Siden levering varierer fra land til land må vi disse tilfeller tillate opp til 15 virkedager før pakken når deg. Hvis pakken din ikke har ankommet innen 15 virkedager fra sending, så ta kontakt med kundeservice.
Sporingen min har ikke oppdatert seg, hva gjør jeg?
Transportøren vil oppdatere sporingen. Avhengig av pågang og antall stopp kan oppdateringen enten skje daglig eller med noen dagers mellomrom. Hvis sporingen ikke oppdateres etter 3 virkedager, vennligst ta kontakt med kundeservice.
Sjekk status på bestillingen din med vår AI-assistent Clara, tilgjengelig 24/7
Vi har gjort det enklere for deg å følge med på statusen for bestillingen din gjennom vår AI-assistent, som er tilgjengelig hele døgnet.
Følg disse stegene:
- Gå til vår helpcenter-side som er åpen 24/7.
- Når du er koblet opp med Clara, vår AI-assistent, kan du be henne om å sjekke status på bestillingen din.
- Clara, AI-assistent, vil stille deg noen enkle spørsmål, som e-postadresse og ordrenummer, for å finne den nyeste informasjonen om bestillingen din.
Merk: Chatboten Clara, AI-assistent, gir deg oppdateringer om bestillingen din, og kundeservice har for øyeblikket ikke mer informasjon. Vi anbefaler derfor at du fortsetter å bruke sporingslenken for eventuelle nye oppdateringer.