Du kan åpne førstehjelpsskjermen ved å følge disse stegene:
1. Sørg for at fotobokprogrammet ikke kjører. Om det kjører, vennligst lukk programmet.
2. Hold inne «Alt» og «Cmd» på tastaturet ditt samtidig som du starter fotobokprogrammet. Hold tastene inne et par sekunder frem til et nytt vindu åpner seg på skjermen.
3. Førstehjelpsskjermen skal nå åpne seg. Fyll inn saksnummeret ditt i feltet øverst. Har du ikke et saksnummer? Fyll inn 000000.
Får du det ikke til å fungere? Det kan skyldes:
1. Programmet kjører fortsatt på maskinen (selv om du har lukket fotoboken din). Vennligst dobbeltsjekk at programmet er helt avsluttet. Stopp programmet ved å holde inne «Ctrl» og klikke på programikonet på docken (eller høyreklikke på ikonet dersom det er mulig). Du får da opp en meny hvor du velger «Avslutt». Forsøk å starte førstehjelpsskjermen på nytt.
2. «Alt»-knappen på tastaturet ditt har et annet navn. På noen tastatur kalles «Alt»-knappen for «Option». I så fall kan du holde inne «Option» istedenfor «Alt» når du forsøker på nytt.
3. Du holdt ikke inne «Alt»- og «Cmd»-tastene lenge nok. Trykk dem ned samtidig og hold inne helt til du ser førstehjelpsskjermen.