Denne meldingen dukker vanligvis opp når du prøver å åpne et prosjekt laget i en eldre utgave av programvaren vår. For å løse problemet, vennligst send oss loggfilen til fotoboken din via kontaktskjemaet på nettsiden vår. Vårt tekniske team vil se gjennom filene og kontakte deg med videre instrukser.
Vi ber deg om å fylle ut kontaktskjemaet vårt med følgende informasjon:
1. Hvilken versjon av fotoknudsen-programvaren har du? (Gå til «Fil» og klikk på «Om»).
2. Legg ved alle .ALB-filer (Hvor kan jeg finne .ALB-filene Kundeservice har bedt meg sende?)
3. Legg ved alle loggfilene (Hvor kan jeg finne loggfilene Kundeservice har bedt meg sende?)