Depois de concluir a sua encomenda com o pagamento, enviamos uma mensagem de correio eletrónico de confirmação automática para o endereço de correio eletrónico associado à sua conta.
Se efectuou uma encomenda e ainda não recebeu a mensagem de confirmação, verifique o seguinte:
- Utilizou um endereço de correio eletrónico diferente ou escreveu-o acidentalmente de forma incorrecta? Pode verificar novamente os dados fornecidos clicando em "Definições" em "A minha conta".
- É possível que a mensagem tenha ido para a sua pasta de spam. Verifique novamente as suas pastas de spam ou procure "Hofmann" na sua caixa de entrada.
- Certifique-se de que não estamos numa lista de e-mails bloqueados e adicione-nos aos seus contactos. Pode alterar esta opção nas definições do seu fornecedor de correio eletrónico. Enviaremos actualizações e confirmações de encomendas a partir de support@hofmann.pt.
Infelizmente, não é possível reenviar o e-mail de confirmação, uma vez que este é gerado automaticamente. Pode verificar o estado da sua encomenda, bem como o conteúdo da mesma, em qualquer altura, a partir da sua conta.
Se ainda assim não conseguir encontrar a sua encomenda, contacte-nos.