A sua fatura é o recibo da sua encomenda. Assim que tiver concluído a sua encomenda com o pagamento, a sua fatura estará disponível para ser descarregada a partir da sua conta.
Esta fatura inclui igualmente os dados relativos ao IVA da sua encomenda. Para localizar, clique em "Encomendas"" e depois em " "Histórico de encomendas" para ter uma visão geral das suas encomendas. Clique no número da encomenda para ver os detalhes da mesma. Clique em ""Transferir fatura"" na parte inferior para transferir a sua fatura. Aguarde até uma hora para que a fatura esteja disponível depois de a encomenda ter sido efectuada.
Encomenda cancelada? Infelizmente, se a sua encomenda tiver sido cancelada ou se tiver recebido um código de reenvio da nossa parte, já não poderá recuperar a sua fatura em "A minha conta". Se ainda precisar da fatura após este período, envie-nos uma mensagem de correio eletrónico com o número da encomenda e o endereço de correio eletrónico registado. Poderemos então enviar-lhe a fatura manualmente.
Pretendo solicitar uma fatura personalizada Embora a nossa equipa de apoio ao cliente não possa efetuar quaisquer alterações a uma fatura, incluindo a alteração da morada ou do nome, o número de IVA pode ser adicionado. Se desejar que o número de IVA conste da sua fatura, contacte-nos com as seguintes informações:
1. O(s) número(s) de encomenda.
2. O endereço de correio eletrónico em que a encomenda foi efectuada.
Uma vez recebida, a nossa equipa de apoio ao cliente adicionará manualmente o número de IVA à fatura e enviá-la-á para o seu endereço de e-mail.
Nota: - Devido à nova lei RGPD e à nossa nova política de privacidade, podemos enviar a fatura ajustada para o endereço de correio eletrónico com que fez a encomenda.