Lamentamos muito saber que a sua encomenda ainda não chegou. Podem existir várias razões, como o facto de a encomenda ter sofrido um atraso na expedição ou um erro no endereço de entrega fornecido.
Em muitos casos, as informações de seguimento e localização dão uma indicação do que poderá estar a causar o atraso. Leia mais sobre Como posso seguir a minha encomenda?
Se não tiver recebido a sua encomenda uma semana após a expedição, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Iremos averiguar qual é o problema e oferecer-lhe uma solução adequada. As nossas desculpas por qualquer incómodo.
Ver também: Como posso verificar o estado da minha encomenda?