Estamos a trabalhar 24 horas por dia para que a sua encomenda seja entregue o mais rapidamente possível. Quando a sua encomenda estiver pronta, receberá um e-mail com uma confirmação de envio da nossa produção. Ao efetuar uma encomenda, verá uma data de entrega estimada mais precisa.
Você pode encontrar o rastreamento neste link.
A produção é efectuada de segunda a sexta-feira: Estamos fechados aos fins-de-semana e feriados, pelo que a produção não tem serviço nesses dias. Iniciamos a produção no primeiro dia útil após a receção do pagamento do artigo. Por exemplo, se encomendar numa sexta-feira ou no fim de semana, começamos a produzir o seu artigo na segunda-feira.
NOTA: Infelizmente, não podemos oferecer produção ou envio acelerado.
Verificar o estado da sua encomenda através da nossa assistente de IA, Clara 24/7?
Tornámos ainda mais fácil para os nossos clientes saberem o estado das suas encomendas através da nossa assistente de IA.
Siga os passos abaixo:
- Acesse a nossa página do centro de ajuda disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Quando o chat se conectar com a Clara, nossa assistente de IA, você poderá pedir para ela verificar o status do seu pedido.
- A Clara, nossa assistente de IA, fará algumas perguntas simples, como seu e-mail e número do pedido, para encontrar a atualização mais recente sobre ele.
Importante: A Clara, nossa assistente de IA, fornece as informações mais recentes sobre seu pedido. No momento, nossa equipe de atendimento ao cliente não possui informações adicionais. Por favor, continue acompanhando o link de rastreamento para atualizações.