Estamos a trabalhar 24 horas por dia para que a sua encomenda seja entregue o mais rapidamente possível. Quando a sua encomenda estiver pronta, receberá um e-mail com uma confirmação de envio da nossa produção. Ao efetuar uma encomenda, verá uma data de entrega estimada mais precisa. Pode encontrar a sua ligação de seguimento e localização em "A minha conta".
Aqui pode encontrar os nossos prazos de entrega actuais: prazos de entrega.
A produção é efectuada de segunda a sexta-feira: Estamos fechados aos fins-de-semana e feriados, pelo que a produção não tem serviço nesses dias. Iniciamos a produção no primeiro dia útil após a receção do pagamento do artigo. Por exemplo, se encomendar numa sexta-feira ou no fim de semana, começamos a produzir o seu artigo na segunda-feira.
NOTA: Infelizmente, não podemos oferecer produção ou envio acelerado.
Verificar o estado da sua encomenda através do nosso chatbot 24/7?
Tornámos ainda mais fácil para os nossos clientes saberem o estado das suas encomendas através do nosso chatbot 24/7.
Siga os passos abaixo:
- Visite a nossa página do centro de ajuda 24/7.
- Depois, quando o chat estiver ligado à Phoebe, o nosso chatbot, selecione a opção “Encomenda e envio”.
- Ser-lhe-á então perguntado “Qual é a sua questão”. Pode então selecionar “Estado da encomenda”.
- A Phoebe, o nosso chatbot, irá então fazer-lhe algumas perguntas básicas, como o seu endereço de e-mail, o número da sua encomenda e o seu nome, para saber qual é o estado mais recente da sua encomenda.
Nota: O nosso chatbot está a fornecer as últimas actualizações sobre a sua encomenda e os nossos agentes de apoio ao cliente não dispõem de quaisquer informações adicionais neste momento. Continue a consultar o chatbot ou a ligação de seguimento para obter mais actualizações.