Se pretender eliminar a sua conta e todos os dados pessoais que lhe estão associados, siga as instruções abaixo.
1. Vá a A minha conta e inicie sessão com as suas credenciais.
2. Em “Definições” ▸ “Eliminar a sua conta e informações”, clique em “Excluir minha conta”, à direita.
3. Confirme que pretende realmente apagar a sua conta, clicando em “Solicitar a exclusão de conta”.
4. Será enviada uma mensagem de correio eletrónico para o seu endereço de correio eletrónico com uma ligação para confirmar a eliminação da sua conta. Clique neste link para confirmar. O link é válido durante 24 horas.
Nota: Não recebeu a mensagem de correio eletrónico? Verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrónico e a sua lista de bloqueio.
Depois de clicar no link da mensagem de correio eletrónico, será redireccionado para o nosso sítio Web, onde o informaremos de que a sua conta foi eliminada com êxito.
Quais são as consequências da eliminação da minha conta?
- A eliminação da sua conta remove todos os dados pessoais - incluindo endereços guardados, subscrições de boletins informativos, fotografias, projectos e histórico de encomendas - do nosso sistema.
- A eliminação da conta é permanente e não poderemos recuperar quaisquer informações caso mude de ideias.- Se tiver uma reclamação de qualidade, a sua resolução pode, por vezes, ser difícil.Aconselhamo-lo a manter uma cópia de segurança do seu produto no seu computador (isto só é possível para projetos criados nas nossas ferramentas de criação offline).
Nota: Não podemos oferecer a eliminação parcial dos seus dados pessoais.
Atualmente, pode demorar até 30 dias até que tudo seja eliminado e processado. O proprietário da conta faleceu
Lamentamos profundamente a sua perda e compreendemos que uma circunstância destas pode ser bastante perturbadora. Queremos tornar este processo o mais simples possível e, ao mesmo tempo, honrar a segurança e a privacidade do titular da conta, o que somos obrigados a fazer de acordo com a lei RGPD.
A nossa equipa de apoio ao cliente terá de verificar os dados do titular da conta e da pessoa que solicita a eliminação da conta. Os dados necessários podem ser o endereço de correio eletrónico, o endereço de entrega e o número de telefone do titular da conta.
Nota: As contas inactivas e todos os respectivos dados de contacto do cliente são eliminados após 5 anos de inatividade. Para mais informações, consulte a nossa política de retenção.