Enquanto utiliza a sua ligação de seguimento para ver o estado da sua encomenda, pode deparar-se com uma notificação de entrega que não compreende.
Em seguida, explicamos resumidamente os estados mais comuns que pode ver nas suas informações de seguimento.
Pendente: Ainda não recebemos qualquer evento de entrega para esta encomenda. Pode ainda não ter sido entregue à transportadora, ou a transportadora ainda não o registou no seu sistema.
Informação_recebida: A transportadora reconheceu a criação da etiqueta de envio, mas o pacote ainda não está na sua rede de envio.
Em_trânsito: O envio foi iniciado e o pacote está em trânsito.
Tentativa_falhada: Ocorreu uma tentativa de entrega, mas o pacote não pôde ser entregue. Ele ainda está na rede da transportadora.
Exceção: Ocorreu uma exceção. Na maioria das vezes, será um incidente de entrega.
Recolha: O pacote está disponível para ser recolhido num ponto de recolha.
Entregue: O pacote foi entregue ou recolhido de um ponto de recolha.
Devolução: O pacote será devolvido ao remetente.
Expirado: O pacote foi criado há mais de 45 dias, mas ainda não foi entregue. Não procuraremos mais eventos para este pacote. As possíveis causas são: - O pacote nunca foi enviado - Nenhum evento de entrega foi registado no sistema de TI da transportadora.
O nosso Chatbot fornece as últimas actualizações da sua encomenda e os nossos agentes não terão informações adicionais. Continue a verificar o Chatbot ou o link de rastreamento para ver se há alterações.