Sobre a nossa política de armazenamento de fotografias
Qual é a vossa política de armazenamento de fotografias?
Oferecemos armazenamento seguro aos utilizadores ativos. Um utilizador ativo é alguém que nos faz uma encomenda, pelo menos, uma vez a cada 18 meses.
Esta abordagem permite-nos conciliar a sua privacidade e o nosso compromisso em matéria de segurança dos dados (incluindo a conformidade com o RGPD) com a necessidade de gerir os custos de armazenamento. Ao estabelecer um prazo de 18 meses, garantimos que as suas fotografias estão disponíveis quando quiser criar connosco, sem as mantermos por mais tempo do que o necessário.
Após 18 meses de inatividade, as suas fotografias e criações que não tenham sido objeto de encomenda prévia serão eliminadas. Continuará a ter acesso às informações da sua conta, incluindo o histórico de encomendas.
Por que razão apagam as fotografias?
Para garantir a proteção dos seus dados pessoais, estamos obrigados pelo RGPD a não reter os dados dos clientes, incluindo fotografias, por mais tempo do que o razoavelmente necessário para os nossos fins comerciais. Além disso, incorremos em custos com a disponibilização do armazenamento de fotografias. Para gerir estes custos, oferecemos armazenamento gratuito apenas a utilizadores ativos.
O que acontece se não efetuar uma encomenda?
Para ser considerado(a) um(a) utilizador(a) ativo(a), deve efetuar uma encomenda pelo menos uma vez a cada 18 meses. Caso a sua conta fique inativa e o prazo de encomenda expire, as suas fotografias, bem como quaisquer projetos guardados* (criações que não foram compradas), serão permanentemente eliminados.
*Se estiver a utilizar o nosso editor descarregável para Mac ou Windows, os ficheiros do projeto guardados no seu dispositivo não serão afetados.
O que fica na minha conta?
"Pode continuar a iniciar sessão na sua conta com as mesmas credenciais. O seu histórico de encomendas, faturas e dados da conta (como o seu nome e moradas guardadas) são preservados de acordo com o período de conservação normalizado.
Pode efetuar nova encomenda de qualquer compra anterior a partir do seu histórico de encomendas, mas tenha em atenção que não é possível editar essas cópias antes da compra.
Onde posso encontrar mais informações sobre os vossos termos e condições?
Pode consultar abaixo os Termos e Condições completos. A secção pertinente é a Secção 8: Armazenamento de fotografias.
https://www.hofmann.pt/termos-e-condicoes-de-utilizacao
Pode também obter mais informações sobre os nossos períodos de conservação de dados aqui:
https://www.hofmann.pt/periodos-retencao
Gestão das suas fotografias
O meu armazenamento de fotografias
Guardamos as suas fotografias de forma segura durante 18 meses, prontas para serem transformadas em produtos fotográficos únicos. Pode aceder e gerir todas as suas imagens no separador As Minhas Fotografias.
Pretende manter as suas imagens acessíveis para criar álbuns, impressões e mais?
Basta efetuar uma encomenda, e o seu período de armazenamento será automaticamente renovado por mais 18 meses.
Como posso manter as minhas fotografias?
Para conservar as suas fotografias, basta efetuar uma encomenda. Qualquer encomenda reiniciará o período de armazenamento de 18 meses.
Existe um valor mínimo de encomenda para manter as minhas fotografias?
Qualquer encomenda efetuada renovará o seu período de armazenamento de fotografias por mais 18 meses.
Pode explorar opções no nosso catálogo para começar, como um presente personalizado ou um álbum de fotografias especial. Precisa de ajuda com as nossas ferramentas ou de alguma inspiração para o seu próximo projeto? Consulte abaixo alguns recursos úteis:
Ideias criativas
Começar a utilizar o novo editor Photobox
Se tiver subscrito a nossa newsletter, receberá descontos regularmente, que poderá utilizar na sua encomenda. Pode também aproveitar qualquer uma das ofertas do nosso site, abaixo indicadas:
Se efetuar uma encomenda, durante quanto tempo guardarão as minhas fotografias?
Ao efetuar uma encomenda, o período de armazenamento é reposto para 18 meses a contar da data da sua encomenda mais recente.
E se, ainda assim, eu quiser que as minhas fotografias sejam apagadas?
Não há problema. Pode gerir e apagar as suas fotografias em qualquer altura no separador As Minhas Fotografias.
Como posso gerir fotografias em várias contas?
As suas fotografias e criações estão associadas à conta específica em que foram carregadas ou criadas, identificada pelo seu e-mail e palavra-passe únicos. Isto significa que, se tiver várias contas – por exemplo, uma para trabalho e outra para uso pessoal, ou contas separadas partilhadas com membros da família – terá de gerir cada conta individualmente para manter o armazenamento das fotografias.
Cada conta funciona de forma independente no que diz respeito ao armazenamento de fotografias. Para manter ativas as fotografias e os projetos guardados numa determinada conta, é necessário efetuar uma encomenda nessa conta específica, pelo menos, a cada 18 meses. Se uma conta permanecer inativa durante 18 meses, as fotografias e os projetos não comprados associados a essa conta serão apagados. No entanto, continuará a ter acesso ao seu login e ao histórico de encomendas dessa conta.
Receberá lembretes separados sobre o armazenamento de fotografias para cada conta, com base na última atividade de encomenda da conta. Deste modo, saberá que contas necessitam de atenção para evitar que as suas fotografias e criações sejam apagadas.
Notificações de armazenamento de fotografias e inatividade
Por que razão estou a receber notificações sobre o armazenamento das minhas fotografias?
Começamos a enviar-lhe notificações quando os nossos registos indicam que não efetuou uma encomenda nos últimos 15 meses. Queremos recordar-lhe a nossa política de armazenamento antes da eliminação de quaisquer dados, dando-lhe tempo para efetuar uma encomenda e manter as suas fotografias por mais 18 meses.
De que forma me mantêm informado(a) sobre o armazenamento das minhas fotografias?
Se a sua conta estiver inativa durante 15 meses, enviaremos três lembretes por e-mail, com um prazo para efetuar uma encomenda e manter as suas fotografias.
Atualizámos os nossos Termos e Condições gerais em julho de 2024 para refletir esta política e notificámos todos os clientes em conformidade.
O que acontece se não efetuar uma encomenda?
Se não efetuar uma encomenda no prazo de 18 meses, as suas fotografias e os respetivos dados, como por exemplo as criações não encomendadas anteriormente, serão definitivamente eliminados dos nossos sistemas.
Nota: Se já tiver encomendado anteriormente um produto fotográfico, ainda poderá efetuar uma nova encomenda diretamente a partir do seu histórico de encomendas. No entanto, não será possível editar a criação antes de efetuar a nova encomenda.
Posso recuperar as minhas fotografias apagadas?
Infelizmente, uma vez apagadas, não conseguimos recuperá-las. São permanentemente apagadas do nosso sistema após o prazo indicado nos e-mails e no e no resumo da sua conta.
Ao efetuar uma encomenda pelo menos uma vez a cada 18 meses, pode garantir que as suas fotografias se mantêm acessíveis para todos os seus projetos criativos. Recomendamos que consulte os nossos Termos e Condições completos e a nossa política de conservação de dados para obter informações pormenorizadas. Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio.