Se o status de rastreamento indicar que o pedido foi entregue e você não o recebeu, por favor, veja os passos a seguir abaixo:
- Verifique se o seu pedido exigia uma assinatura. Se sim, você reconhece o nome da pessoa que assinou por ele?
- Se o seu pedido foi enviado para sua casa, pergunte a qualquer outra pessoa que more aí se aceitou a entrega. Por favor, verifique também se o pedido foi deixado com um vizinho ou no seu Local Seguro designado, se você tiver um.
- Se o seu pedido foi enviado para o seu endereço de trabalho, verifique com a sala de correspondência e seus colegas para ver se alguém aceitou a entrega.
- Por favor, verifique o endereço de envio para ver se estava correto.
E se o item não puder ser localizado e o endereço estava correto?
Se seu pedido foi escaneado como entregue, mas não pode ser localizado, isso pode ser devido a um erro raro de escaneamento pelo transportador. Por favor, permita um dia extra para que o item seja entregue antes de entrar em contato com atendimento ao cliente.