Per sapere quando dovrebbe arrivare il vostro ordine, controllate la data di spedizione prevista in “I miei ordini” o nell'e-mail di conferma dell'ordine. Se l'ordine è stato spedito, puoi monitorarlo direttamente da qui.
Puoi consultare qui anche i tempi di spedizione generali.
Il mio tracking non è stato aggiornato. Cosa devo fare?
Il corriere aggiornerà le informazioni di tracciamento. A seconda del loro percorso e del volume dei pacchi, i dati di tracciamento possono essere aggiornati quotidianamente o dopo alcuni giorni. Se le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate dopo 3 giorni lavorativi, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza clienti.
Controllare lo stato dell'ordine tramite la nostra assistente basata sull'IA, Clara 24/7?
Ora abbiamo reso ancora più facile per i nostri clienti conoscere lo stato dei loro ordini tramite la nostra assistente basata sull'IA.
Seguite i passaggi indicati di seguito:
- Visitate la nostra pagina di assistenza 24/7.
- Una volta che la chat è collegata a Clara, la nostra assistente basata sull'IA, puoi chiederle di controllare lo stato del tuo ordine.
- Clara, la nostra assistente basata sull'IA, ti farà alcune domande di base, come il tuo indirizzo email e il numero dell'ordine, per trovare l'aggiornamento più recente sul tuo ordine.
Ti informiamo che: la nostra assistente basata sull'IA Clara fornisce gli aggiornamenti più recenti sul tuo ordine e al momento i nostri operatori del servizio clienti non dispongono di informazioni aggiuntive. Ti consigliamo di continuare a consultare il link di tracciamento per eventuali aggiornamenti.