Se lo stato di tracciamento indica che è stato consegnato e non hai ricevuto il tuo ordine, consulta i passaggi da seguire di seguito:
- Verifica se il tuo ordine richiedeva una firma. In tal caso, riconosci il nome della persona che ha firmato per la consegna?
- Se il tuo ordine è stato spedito a casa tua, chiedi a chiunque viva con te se ha accettato la consegna. Controlla anche se l'ordine è stato lasciato a un vicino o nel luogo sicuro designato, se ne hai uno.
- Se il tuo ordine è stato inviato all'indirizzo di lavoro, verifica con l'ufficio postale e i tuoi colleghi se qualcuno ha accettato la consegna.
- Controlla l'indirizzo di spedizione per verificare che fosse corretto.
Cosa fare se l'articolo non può essere trovato e l'indirizzo era corretto?
Se il tuo ordine è stato scansionato come consegnato ma non può essere trovato, ciò potrebbe essere dovuto a un raro errore di scansione da parte del corriere. Ti preghiamo di attendere un giorno in più per la consegna prima di contattare l'assistenza clienti.