Met Klarna betaal je niets voordat je het product hebt ontvangen. De factuur wordt pas verstuurd op het moment dat jouw bestelling bij ons de deur uit gaat. Je kunt betalen wanneer het jou het beste uitkomt, binnen de betaaltermijn van 30 dagen.
Mocht je verzoeken of problemen hebben omtrent de Klarna betaling, dan kan Klarna je hier het beste mee verder helpen.
Betaling geweigerd
Geen factuur ontvangen
Verkeerd e-mailadres opgegeven
Niet tevreden met ontvangen product
Bestelling annuleren
Betaalherinnering ontvangen
Klarna niet zichtbaar tijdens bestelprocess
Betaling geweigerd
Het valt voor ons buiten de mogelijkheden om de reden hiervan in te zien. Wij adviseren je om contact op te nemen met Klarna.
Geen factuur ontvangen
Als je ervoor kiest om met Klarna te betalen, ontvang je de factuur van Klarna nadat de bestelling is verzonden. Als je de factuur wel hebt ontvangen, maar deze niet kunt vinden, moet je contact opnemen met Klarna.
Als je de bestelling al hebt ontvangen, maar de factuur nog niet, raden we je aan eerst contact op te nemen met onze klantenservice.
Verkeerd e-mailadres opgegeven
Heb je een verkeerd e-mailadres ingevuld? Wij raden je aan om te wachten tot de bestelling ter verzending is aangeboden. Hierna kun je contact opnemen met Klarna om dit te laten wijzigen.
Niet tevreden met ontvangen product
Onze klantenservice biedt je graag een passende oplossing.
Bestelling annuleren
Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice via telefoon of chat.
Betaalherinnering ontvangen
Heb je een betaalherinnering ontvangen met herinneringskosten, terwijl je de originele factuur van Klarna nooit hebt ontvangen? Mogelijk heb je door een technische storing de eerste factuur niet ontvangen. De betreffende kosten worden door Klarna toegevoegd, het valt voor ons buiten de mogelijkheden om deze te verwijderen. Wij raden je aan om contact op te nemen met Klarna.
Klarna niet zichtbaar tijdens bestelprocess
Als de betaling via Klarna niet kan worden geselecteerd, raden wij je aan contact op te nemen met Klarna.