We zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt afgeleverd. Wanneer je bestelling klaar is voor verzending ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging. Bij het plaatsen van een bestelling zie je een preciezere geschatte leverdatum. Je track & trace link vind je in Mijn Account.
Hier vind je onze actuele levertijden: levertijden.
Nu we de drukke kerstperiode ingaan, doen we ons best om het aantal bestellingen en de status van bezorgers te volgen om ervoor te zorgen dat je alles op tijd ontvangt voor de feestdagen.
Vanaf 9 december zullen we onze uiterste besteldata publiceren en communiceren. Voor nu raden we je aan om zo vroeg mogelijk te bestellen om ervoor te zorgen dat je je cadeaus op tijd voor Kerstmis ontvangt.
Wij produceren van maandag t/m vrijdag:
Levertijden gaan in op de eerste werkdag na je bestelling. Tijdens feestdagen zijn we gesloten en hebben we aangepaste levertijden.
Als je bijvoorbeeld op een vrijdag of in het weekend iets bestelt, starten wij maandag met het afdrukken van jouw product.
Let op: we kunnen het productie- en verzendproces niet versnellen.
Uw bestelstatus controleren via onze 24/7 chatbot?
We hebben het nu nog makkelijker gemaakt voor onze klanten om de bestelstatus van hun bestellingen 24/7 te controleren via onze chatbot.
Volg de onderstaande stappen:
1. Bezoek onze 24/7 helpcenter pagina.
2. Zodra de chat is verbonden met Alice, onze chatbot, kiest u de optie "Bestelling en verzending".
3. U krijgt vervolgens de vraag: "Waar gaat uw vraag over?" Hier kunt u "Bestelstatus" selecteren.
4. Alice, onze chatbot, zal u vervolgens enkele basisvragen stellen, zoals uw e-mailadres, uw ordernummer en uw naam, om de laatste status van uw bestelling te vinden.
Let op: Onze chatbot biedt de laatste updates over uw bestelling, en onze klantenservicemedewerkers hebben op dit moment geen extra informatie. Blijf de chatbot of de trackinglink controleren voor verdere updates.