Wanneer u uw trackinglink gebruikt om de status van uw bestelling te controleren, kan het gebeuren dat u een leveringsmelding tegenkomt die u niet begrijpt.
Hieronder vindt u een korte uitleg van de meest voorkomende statussen die u in uw trackinginformatie kunt tegenkomen.
In behandeling: We hebben nog geen bezoringsgebeurtenis voor dit pakket ontvangen. Het is mogelijk dat het nog niet aan de vervoerder is overgedragen, of dat de vervoerder het nog niet in zijn systeem heeft geregistreerd.
Informatie ontvangen: De vervoerder heeft de aanmaak van het verzendlabel bevestigd, maar het pakket bevindt zich nog niet in zijn verzendnetwerk.
Onderweg: De verzending is gestart en het pakket is onderweg.
Mislukte poging: Er is een bezorgpoging gedaan, maar het pakket kon niet worden afgeleverd. Het bevindt zich nog in het netwerk van de vervoerder.
Uitzondering: Er heeft zich een uitzondering voorgedaan. Meestal gaat het om een bezorgincident.
Afhalen: Het pakket kan worden opgehaald bij een afhaalpunt.
Afgeleverd: Het pakket is afgeleverd of opgehaald van een ophaalpunt.
Retourneren: Het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender.
Verlopen: Het pakket is meer dan 45 dagen geleden aangemaakt maar is nog steeds niet afgeleverd. We zoeken niet naar meer gebeurtenissen voor dit pakket. Mogelijke oorzaken zijn:
- Het pakket is nooit verzonden.
- Er is geen leveringsgebeurtenis geregistreerd in het computersysteem van de vervoerder.
Onze Chatbot biedt de laatste updates van uw bestelling en onze medewerkers hebben geen aanvullende informatie. Blijf de chatbot of de trackinglink controleren op eventuele wijzigingen.