Over ons beleid voor foto-opslag
Wat is jullie beleid voor foto-opslag?
Wij bieden een veilige foto-opslag voor actieve gebruikers. Onder een actieve gebruiker verstaan wij iemand die elke 18 maanden ten minste één bestelling plaatst.
Op deze manier kunnen we jouw privacy en ons beleid op het gebied van gegevensbeveiliging (inclusief naleving van de AVG) blijven waarborgen en houden we de kosten voor opslag beheersbaar. Door een termijn van 18 maanden te hanteren, zorgen we ervoor dat je foto's beschikbaar zijn wanneer je er een fotoproduct van wilt maken, zonder ze langer dan nodig te bewaren.
Na 18 maanden inactiviteit worden je foto's en creaties die je nog niet eerder hebt besteld, verwijderd. Je accountgegevens, inclusief je bestelgeschiedenis, blijven toegankelijk.
Waarom verwijderen jullie foto's?
Om je privacy te waarborgen, zijn we door de AVG verplicht om klantgegevens, waaronder foto's, niet langer te bewaren dan we redelijkerwijs nodig achten voor onze zakelijke doeleinden. Daarnaast maken we kosten om foto's op te slaan. Om deze kosten beheersbaar te houden, bieden we alleen gratis opslag aan voor actieve gebruikers.
Wat gebeurt er als ik niets bestel?
Je bent een actieve gebruiker als je ten minste elke 18 maanden een bestelling plaatst. Als je account inactief wordt en de besteldeadline is verstreken, worden je foto's en opgeslagen projecten* (creaties die je niet hebt besteld) permanent verwijderd.
*Als je onze te downloaden Mac- of Windows-editor gebruikt, blijven de projectbestanden die op je apparaat zijn opgeslagen gewoon beschikbaar.
Wat blijft er op mijn account staan?
Je kunt nog steeds inloggen op je account met dezelfde gegevens. Je bestelgeschiedenis, facturen en accountgegevens (zoals je naam en opgeslagen adressen) worden bewaard volgens de standaard bewaartermijn.
Je kunt een eerder gekocht product uit je bestelgeschiedenis opnieuw bestellen, maar het is niet mogelijk om deze voor de aankoop te bewerken.
Waar vind ik meer informatie over jullie algemene voorwaarden?
Onze volledige algemene voorwaarden vind je hieronder. Ga hiervoor naar punt 8: foto-opslag/fotobeheer.
https://www.albelli.be/algemene-voorwaarden
Meer informatie over onze bewaartermijnen vind je hier:
https://www.albelli.be/bewaartermijnen
Je foto's beheren
Mijn foto-opslag
Wij slaan je foto's 18 maanden lang veilig op, zodat je er unieke fotoproducten van kunt maken. Je kunt al je foto's bekijken en beheren in Mijn Foto's.
Wil je toegang tot je foto's blijven houden voor het maken van fotoboeken, fotoafdrukken en meer? Plaats gewoon een bestelling en je opslag wordt automatisch met 18 maanden verlengd.
Hoe blijft Mijn Foto's actief?
Plaats om je foto's te behouden gewoon een nieuwe bestelling bij ons. Bij elke bestelling wordt de opslagperiode opnieuw met 18 maanden verlengd.
Geldt er een minimum bestelbedrag om mijn foto's veilig te stellen?
Bij elke bestelling die je bij ons plaatst, wordt de opslag van je foto's met 18 maanden verlengd.
Je kunt de opties in onze productcatalogus bekijken om aan de slag te gaan, zoals een gepersonaliseerd cadeau of een uniek fotoboek. Heb je hulp nodig met onze tools of inspiratie nodig voor je volgende project? Doe dan je voordeel met deze tips:
Creatieve ideeën
Aan de slag met onze nieuwe editor
Als je geabonneerd bent op onze nieuwsbrief, ontvang je regelmatig kortingen voor je volgende bestelling. Of profiteer van een van onze online aanbiedingen:
albelli kortingscodes
Als ik een bestelling plaats, hoe lang worden mijn foto's dan opgeslagen?
Als je een bestelling bij ons plaatst, wordt de opslag van je foto's opnieuw met 18 maanden verlengd.
Kan ik mijn foto's ook verwijderen als ik dat zelf wil?
Uiteraard! Je kun je foto's op elk gewenst moment beheren en verwijderen via Mijn Foto's.
Hoe beheer ik mijn foto's bij meerdere accounts?
Je foto's en creaties zijn gelieerd aan het specifieke account waaronder ze werden geüpload of gemaakt, te herkennen aan een uniek e-mailadres en wachtwoord. Dit betekent dat als je meerdere accounts hebt, bijvoorbeeld één voor je werk en één voor persoonlijk gebruik, of aparte accounts die je deelt met familieleden, je elke account afzonderlijk moet beheren om je foto's te kunnen bewaren.
Elk account werkt onafhankelijk voor wat betreft de foto-opslag. Om de foto's en opgeslagen projecten binnen een bepaald account actief te houden, moet er voor dat specifieke account elke 18 maanden een nieuwe bestelling worden geplaatst. Als een account 18 maanden inactief blijft, worden de bijbehorende foto's en niet bestelde projecten verwijderd. De aanmeldingsgegevens voor je account en de bestelgeschiedenis voor dat account blijven echter wel toegankelijk.
Je ontvangt afzonderlijke reminders voor de foto-opslag voor elk account, gebaseerd op de laatste bestelactiviteit. Zo weet je welke accounts aandacht nodig hebben om te voorkomen dat je foto's en creaties worden verwijderd.
Meldingen over foto-opslag en inactiviteit
Waarom krijg ik meldingen over mijn foto-opslag?
We beginnen met het sturen van meldingen wanneer uit onze gegevens blijkt dat je de afgelopen 15 maanden geen bestelling bij ons hebt geplaatst. We willen je herinneren aan ons beleid voor foto-opslag voordat gegevens worden verwijderd, zodat je de tijd hebt om een bestelling te plaatsen en je foto's nog eens 18 maanden te bewaren.
Hoe houden jullie mij op de hoogte over mijn foto-opslag?
Als je account 15 maanden inactief is geweest, sturen we je drie herinneringen per e-mail, met een deadline om een bestelling te plaatsen en je foto's te bewaren.
In juli 2024 hebben we onze algemene voorwaarden aangepast aan dit beleid en alle klanten hiervan op de hoogte gesteld.
Wat gebeurt er als ik geen bestelling plaats?
Als je niet binnen 18 maanden een bestelling plaatst, worden je foto's en gerelateerde gegevens, zoals niet eerder bestelde creaties, permanent uit onze systemen verwijderd.
Let op: als je eerder een fotoproduct hebt besteld, kun je dit nog steeds direct vanuit je bestelgeschiedenis opnieuw bestellen. Je kunt de creatie echter niet bewerken voordat je deze opnieuw bestelt.
Kan ik mijn verwijderde foto's nog terughalen?
Als foto's eenmaal zijn verwijderd, kunnen we ze helaas niet meer terughalen. Ze worden permanent verwijderd uit ons systeem na de deadline die is aangegeven in de e-mails en in je accountoverzicht.
Door ten minste eens per 18 maanden een bestelling bij ons te plaatsen, zorg je ervoor dat je foto's toegankelijk blijven voor al je creatieve projecten. We raden je aan om onze volledige Algemene Voorwaarden en ons beleid over bewaartermijnen te lezen voor alle details. Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.