Als uw trackingstatus aangeeft dat het is geleverd en u uw bestelling niet heeft ontvangen, volg dan de onderstaande stappen:
- Controleer of uw bestelling een handtekening vereiste. Zo ja, herkent u de naam van de persoon die heeft getekend?
- Als uw bestelling naar uw huisadres is gestuurd, vraag dan aan anderen die daar wonen of zij de levering hebben aangenomen. Controleer ook of de bestelling bij een buur is achtergelaten, of op uw aangewezen Safeplace als u die heeft.
- Als uw bestelling naar uw werkadres is gestuurd, controleer dan bij de postkamer en uw collega’s of iemand de levering heeft aangenomen.
- Controleer alstublieft het verzendadres om te zien of dit correct was.
Wat als het artikel niet kan worden gevonden en het adres correct was?
Als uw bestelling als geleverd is gescand, maar niet kan worden gevonden, kan dit te wijten zijn aan een zeldzame scanfout door de vervoerder. Geef het artikel alstublieft een extra dag de tijd om geleverd te worden voordat u contact opneemt met klantenservice.