Queremos garantir que tem uma experiência positivamente inesquecível conosco. Se tiver recebido o seu produto fotográfico e não estiver satisfeito com ele *ou* se algo não tiver corrido como planeado ao longo do processo, basta contactar a nossa simpática equipa de apoio ao cliente por correio eletrónico, telefone ou conversação em direto e encontraremos uma solução para resolver o problema. Sabemos que cada caso é único, por isso não oferecemos uma resposta única para todos.
Se ainda estiver à espera da sua encomenda, consulte as nossas FAQ, em “A minha encomenda ainda não chegou, o que devo fazer?
Se já recebeu o seu produto e há algo de errado com ele, envie-nos as seguintes informações para que possamos abrir um processo e atuar rapidamente:
1) O número de encomenda e o endereço de correio eletrónico associado à sua conta Hofmann
2) Uma descrição clara do problema
Se detectou algum problema ou está a ter dificuldades em utilizar as nossas ferramentas e funcionalidades, informe-nos. Queremos que tudo corra pelo melhor, por isso, se necessário, dar-lhe-emos as nossas melhores dicas e fornecer-lhe-emos vídeos e FAQs detalhadas para o ajudar.
E para qualquer outro problema que esteja a perturbar a sua experiência, encontraremos a melhor forma de o resolver e orientá-lo-emos na direção certa. Tudo o que queremos é que desfrute da viagem e adore a sua criação, e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para que isso aconteça, por isso não hesite em contactar-nos.
Nota: Ao efetuar a sua encomenda, está a aceitar os Termos e Condições e a Política de Privacidade da Hofmann.